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河北12123熱線開通一周年接聽電話近60萬個

發布時間:2019-06-05 10:37:50來源:河北法制網新聞熱線:0311-87908405
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  河北法制網訊(記者鄭偉)今年6月我省“12123”交管服務熱線迎來“一周歲生日”。記者從省交管局獲悉,“12123”熱線開通一年來,共接聽電話近60萬個,解答群眾咨詢10余萬個,該熱線已經成為公安交管部門服務群眾的又一橋梁和紐帶。

  “12123”是全國統一的交管服務電話號碼。2017年底,按照公安部要求,我省成為全國12123語音服務熱線建設試點,2018年5月試運行,6月正式開通,為群眾提供交通管理業務咨詢、信息查詢、業務預約/受理、互聯網平臺用戶信息注冊/變更等服務功能。據統計,2018年5月至12月,12123熱線共接入電話超過20萬個,解答群眾咨詢4.6萬個。今年增速更加明顯, 1月至4月共接入電話32萬個,解答群眾咨詢7萬個。

責任編輯:楊盛遠_DW006


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