穆建霞:讓信譽樓的信譽不打折

發布時間:2019-12-03 10:36:00  來源:河北共產黨員網  河北黨網新聞熱線:0311-87908405
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  河北共產黨員網(記者溫學遷)穆建霞,信譽樓百貨集團董事長兼黨總支書記,1987年4月參加信譽樓工作,2008年接任創始人張洪瑞先生至今。十多年來,她堅持“為員工謀幸福、為顧客謀需求、為企業謀發展、為社會做貢獻”的企業初心,堅守“以信譽為本,切實維護消費者和供應商利益”的經營宗旨,引領企業誠信經營、健康可持續發展,先后榮獲河北省“優秀民營企業家”、“明星共產黨員”、“河北省千名好支書”榮譽稱號。

信譽樓百貨集團有限公司董事長兼黨總支書記穆建霞

                                  首先對自己員工講信譽

     信譽樓為員工設置充足的福利待遇和成長空間。信譽樓不以業績為考核標準,各級主管的薪酬不與利潤掛鉤,導購員的工資不按銷售額提成。集團全面推行‘職級并行’薪資制度,除了‘升職加薪’外,導購員亦能‘升級加薪’,最優秀的五星級導購員可以拿經理的工資;而且在員工“五險一金”基礎上特設“退休安置金”,按工作年限計算,退休時給予支付。

信譽樓員工活動集錦

  集團不提倡加班、不提倡為公司犧牲個人利益,要求員工休足公假、年休假,工作、生活兩不誤。員工之間婚喪嫁娶不許隨禮,過年員工不用給領導拜年,所以信譽樓從來沒有‘人情債’。

  盡管如此,穆建霞認為,對員工來講,學習培訓是才最大的福利。

  信譽樓注重對員工教育培訓的投入,創辦了信譽樓商業培訓學校,穆建霞任第一任校長,并確立了‘以統一價值觀為核心、以品格教育為主線、以提高員工綜合素質和業務技能為重點’的辦學方針,同時定期選送優秀干部到各大專院校學習,也請專家、學者來企業授課。由于長期采取多層次、多渠道、全方位的培訓,提高了員工的整體素質,現企業1000多名中高級主管都是在自己這所商學院里成長起來的。

信譽樓商業培訓學校培訓中

  由于多年致力于提高全員素質和人力資源的儲備,注重讓平常人創造出不平常的業績,企業年輕化、知識化、專業化的領導班子已經形成,踐行了“讓員工實現自身價值,享有成功人生”的企業使命。

                               把對顧客講信譽做到極致

  穆建霞教育員工視顧客為親友,強調“我們不是賣什么的,而是幫助顧客買什么的,是為顧客提供購物方案的”;強調“能少賣不多賣,賣合適的不賣貴的”;強調介紹商品時要介紹它的缺點和注意事項;強調對顧客購買的商品在不影響再銷售情況下,7~15天憑信譽卡退換,并真誠地說一句:“對不起,又麻煩您跑了一趟”,讓顧客覺得退貨比買貨更方便。

  “當初,我們不出租柜臺、不引廠入店,所有商品一律明碼標價,不搞促銷、不打折,所有售貨員一律稱導購員,并由商廈自行招聘、培訓上崗,就是確保把視客為友、將心比心的經營理念落到實處。”穆建霞補充到。

  黃驊市民趙大姐是信譽樓的常客,說起兩年前在信譽樓買皮皮蝦的經歷,依然動人。皮皮蝦自己雖然常吃,卻不知道哪個有籽、哪個沒籽;于是她希望導購員給自己挑都帶籽的,導購員高興地挑好后,趙大姐又自己挑了一個大個的放到袋子里,回家吃完才發現,就自己最后挑的最大的那一個沒籽,趙大姐徹底被信譽樓導購員的專業和誠信折服,從此也成了信譽樓的鐵粉。

今年9月21日,第35家分店威縣店開業

  正是穆建霞帶領的信譽樓人這種堅守信譽的理念,讓信譽樓有了發展擴張的基礎。今年9月11日,第34家分店大城店開業,9月21日,第35家分店威縣店開業。企業也先后榮獲“河北省誠信企業”; “全國百城萬店無假貨示范店”、 “十大誠信單位標兵”等榮譽稱號。

                                            不忘回報社會這個大信譽

  促就業,信譽樓所有分店員工都以當地人為主,并優先為殘疾、下崗、待業人員提供就業崗位。

  創稅收,信譽樓各分店都是當地的納稅先進單位,甚至在外地征地建店不接受政府的稅收減免政策。

  公益,組織志愿者服務隊,深入敬老院、社區、街道做愛心活動;在黃驊總部,主動承擔相應的城市建設配套費用,在投入巨資改造市人民公園后又無償還給政府。

信譽樓核心文化展示牌

  “我們肩負著民族希望,企業精神牢牢記心上,天下興亡,我的責任,凝聚成終生學習、勇于超越的力量。為自己負責,為家庭安康,為企業興旺,為國家富強。……”信譽樓每天早晨的班前會,35家自營店的3萬多員工都會齊聲唱響由創始人張洪瑞親自作詞的《信譽樓之歌》。

  問及企業未來的規劃,穆建霞坦然:我們沒有硬性的規劃,依然恪守“夯實基礎、把握規律、順其自然、留有余地”的原則下穩步發展,踐行“為員工謀幸福,為企業謀發展,為社會做貢獻”的企業使命,堅守對員工信譽不打折、對顧客信譽不打折、對社會信譽不打折的品牌底線,完善企業機制與文化,力求企業健康長壽。

責任編輯:DW072

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